Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả Sản Phẩm

Chính sách đổi trả và bảo hành ra đời là lời khẳng định của HoYang về trách nhiệm bảo vệ quyền lợi khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.

A. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

I. Điều kiện đổi sản phẩm

II. Hướng dẫn đổi sản phẩm

B. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Các trường hợp bảo hành

• Hỗ trợ chỉnh sửa lên line, bóp eo…

• Lỗi kỹ thuật: bung keo, sứt chỉ…

• Hỗ trợ sửa chữa: rách, đứt chỉ, hư dây kéo, mất phụ kiện, đứt cúc…

• Đối với trường hợp không thể sửa chữa hay thay thế, khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương.

• HoYang có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

+ Không có thông tin mua hàng

+ Sản phẩm đã quá cũ

+ Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài: va chạm, hóa chất, giặt sai cách…

II. Thời gian bảo hành

5 – 7 ngày đối với các khách hàng tại TPHCM và 7 – 12 ngày đối với các khách hàng tỉnh.

III. Địa điểm nhận bảo hành

Nhận bảo hành trực tiếp tại các cửa hàng của HoYang hoặc gửi về địa chỉ: 936 Kha Vạn Cân, Trường Thọ, Thủ Đức, Hồ Chí Minh.

C. Chi phí bảo hành và đổi trả

• Trường hợp khách đến trực tiếp tại shop thì sẽ không mất chi phí.
• Đối với khách hàng ở xa, Bạn chỉ phải thanh toán chi phí đóng gói, vận chuyển cho các đơn vị ship hàng ở cả chiều đi và chiều về.