Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả Sản Phẩm

Chính sách đổi trả và bảo hành ra đời là lời khẳng định của HoYang về trách nhiệm bảo vệ quyền lợi khách hàng trong suốt quá trình mua sắm.

A. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

I. Điều kiện đổi sản phẩm

STTMụcNội dung
1Thời gian đổi10 ngày
2Hỗ trợĐổi Size hoặc Đổi Sản Phẩm
3Điều kiện

• Phải còn hóa đơn mua hàng

• Sản phẩm còn đủ tem, chưa qua sử dụng

• Nếu sản phẩm đổi có giá cao hơn sản phẩm đã mua, khách hàng thanh toán thêm số tiền chênh lệch

• Không hoàn trả lại tiền thừa dưới bất kỳ hình thức nào

II. Hướng dẫn đổi sản phẩm

CÁCH 1

ĐỔI TẠI CỬA HÀNG

CÁCH 2

ĐỔI QUA BƯU ĐIỆN

B1: Gọi tổng đài 0796.75.3366 hoặc facebook.com/hoyang.vn để được hướng dẫn chi tiếtB1: Gọi tổng đài 0796.75.3366 hoặc facebook.com/hoyang.vn để được hướng dẫn chi tiết
B2: Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mãi (nếu có)B2: Đóng gói sản phẩm, quà khuyến mãi (nếu có)
B3: Đến trực tiếp cửa hàng HoYang và đổi trả sản phẩmB3: Gửi về địa chỉ sau:

Cửa hàng HoYang

936 Kha Vạn Cân, Trường Thọ, Thủ Đức, Hồ Chí Minh.

và chờ xác nhận từ bộ phận CSKH

B. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

I. Các trường hợp bảo hành

• Hỗ trợ chỉnh sửa lên line, bóp eo…

• Lỗi kỹ thuật: bung keo, sứt chỉ…

• Hỗ trợ sửa chữa: rách, đứt chỉ, hư dây kéo, mất phụ kiện, đứt cúc…

• Đối với trường hợp không thể sửa chữa hay thay thế, khách hàng sẽ được đổi sang sản phẩm có giá trị tương đương.

• HoYang có quyền từ chối bảo hành trong các trường hợp sau:

+ Không có thông tin mua hàng

+ Sản phẩm đã quá cũ

+ Sản phẩm hư hỏng do tác động bên ngoài: va chạm, hóa chất, giặt sai cách…

II. Thời gian bảo hành

5 – 7 ngày đối với các khách hàng tại TPHCM và 7 – 12 ngày đối với các khách hàng tỉnh.

III. Địa điểm nhận bảo hành

Nhận bảo hành trực tiếp tại các cửa hàng của HoYang hoặc gửi về địa chỉ: 936 Kha Vạn Cân, Trường Thọ, Thủ Đức, Hồ Chí Minh.

C. Chi phí bảo hành và đổi trả

  • Trường hợp khách đến trực tiếp tại shop thì sẽ không mất chi phí.
  • Đối với khách hàng ở xa, Bạn chỉ phải thanh toán chi phí đóng gói, vận chuyển cho các đơn vị ship hàng ở cả chiều đi và chiều về.

 

 

 

Chính Sách Bảo Hành Và Đổi Trả Sản Phẩm
5 (100%) 1 vote
ảnh 1

Ấn tượng tốt đầu tiên của tôi là sự chu đáo, tận tâm với khách hàng khi tư vấn, không phải chỉ cần bán bằng được như một số người khác. Ấn tượng tốt thứ hai là khi nhận hàng, từ cách thức đóng gói, bao bì, v..v..đều thể hiện tính chuyên nghiệp, tôn trọng khách hàng.

Đặng Thập Nương
ảnh 2

Mình là khách hàng ở xa nên việc mua online hơi e ngại chút. Và đây là lần thứ 2 mình mua đồ của HoYang, rất ưng ý luôn ạ, kể cả chất lượng quần áo và thái độ phục vụ. Chúc shop kinh doanh ngày càng phát đạt nhé! Sẽ ủng hộ shop dài dài ạ!^^

Mai Nguyễn
ảnh 3

Mình là một trong những người rất khó tính khi lựa chọn quần áo,nhưng từ khi biết đến shop quần áo HoYang VNXK này mình cảm thấy rất hài lòng vì phong cách phục vụ cũng như chất lượng sp.Thanks shop nhìu nhìu vì đã có đồ hiệu mà giá rất rẻ nữa.

Hường Dương
ảnh 4

Tư vấn cho khách nhiệt tình, ship hàng cực nhanh (1,5 ngày cho khoảng cách SG - HN), 5 sao cho hai yếu tố này. Năm mới chúc HoYang ngày càng đắt khách!

Le Hai Nguyen
ảnh 5

HoYang làm việc rất chuyên nghiệp. Hàng chất lượng cao, dịch vụ chu đáo, nhân viên thân thiện. Thỉnh thoảng còn up hình sưu tầm rất kute nữa. Địa chỉ mua sắm online đáng tin cậy. Hi vọng sau này HoYang sẽ bán thêm nước hoa hàng hiệu nữa thì quá tuyệt.

Hai Tran
0796 75 3366